劳埃德银行：打造包容性银行

在劳埃德银行，我们正在努力为所有客户、社区和同事打造一家真正代表现代英国的银行。

与我们所有客户站在一起意味着当某些事情造成伤害和冒犯时，我们会站出来发声并采取行动。我们寻找方法成为我们所有客户和同事的盟友。

我们已经并将继续采取行动，打击歧视、暴力或冒犯行为，无论是种族主义、性别歧视、恐同、跨性别、年龄歧视还是残障歧视，无论这些行为发生在我们的分支机构、办公室、电话中还是社交媒体渠道上。此类行动可能包括移交警方、被赶出场所、终止通话或关闭帐户。

我们致力于为同事和客户创造一个安全的环境，并将努力为我们服务的社区做正确的事情。

无障碍设施和残障人士

• 如果您需要额外的支持和指导，我们会调整我们的服务来满足您的需求，无论这些需求是可见的还是不可见的。
• 我们是第一家在英国所有分行推出隐性残疾向日葵挂绳计划的银行。
• 我们与数字无障碍 (DAC) 合作，以确保我们的网站和手机银行应用程序可供所有人访问。
• 我们是第一家为聋哑客户提供英国手语视频通话服务的银行。客户可以通过 BSL 在线翻译与我们实时交谈。
• 我们与Signly合作提供英国手语 (BSL) 翻译工具，让聋哑客户能够通过合格的手语翻译阅读我们的网页。
• 我们对同事进行内部培训，以提高对长期健康状况以及可见和不可见残疾的认识。

精神健康

• 我们与英国心理健康协会携手，消除耻辱感，提高认识，并为顾客和同事提供照顾他们心理健康的工具，以便他们过上最好的生活。
• 我们的独立慈善基金会为支持精神健康疾病患者的小型和地方慈善机构提供资金和支持，帮助成千上万的人改善生活。
• 我们已经在整个分支网络培训了心理健康倡导者，为其他同事提供健康支持。
• 我们与金钱与心理健康政策研究所合作 ，并在其心理健康无障碍计划中达到了基本水平。因此，我们的同事能够更好地理解和支持患有心理健康疾病的客户。
• 我们为所有同事提供内部培训，以提高对心理健康的认识和理解，并提供专业支持服务。

种族和民族

• 我们的目标是为所有同事、客户和社区创造一种完全包容的文化。
• 我们 通过与 Foundervine 和黑人商业网络合作来支持黑人拥有的企业。
• 我们的独立慈善基金会为许多由黑人、亚洲人和少数民族社区领导并为他们服务的小型和地方慈善机构提供资金和支持，帮助人们打破或防止劣势循环。
• 我们制定了一项种族教育计划，帮助所有同事与客户和同事勇敢地讨论种族问题，提高认识、联盟和行动。
• 我们的种族和民族同事网络 REACH 通过为来自不同种族、民族和文化背景的同事提供专业发展和支持，创造了一个真正包容的环境。

性取向和性别认同

• 我们积极支持和庆祝骄傲季，并装饰我们的分支机构以庆祝和支持更广泛的 LGBT+ 包容性。
• 我们积极提高人们的认识并鼓励人们支持全年其他重要的 LGBT+ 宣传日，为我们所有的 LGBT+ 同事营造一个温馨的环境，并确保我们的盟友得到教育并在支持中得到认可。
• 我们致力于为顾客和同事提供安全和支持的环境，以及他们希望表达性别认同的方式。
• 我们为分行同事提供将自己喜欢的代词添加到名牌上的选项，这是帮助每个人感受到受欢迎和被重视的另一种方式。
• 我们已在整个分支机构网络中培训了 LGBT+ 心理健康倡导者，为 LGBT+ 同事提供健康支持。
• 我们的 LGBT+ 同事网络 Rainbow 通过为 LGBT+ 同事提供专业发展和支持，创造了一个真正包容的环境。