搜索
首页>中国>政府>正文

国家邮政局申诉网站

国家: 中国 类型: 政府

中文网站: http://sswz.spb.gov.cn/ 进入网站

标签: 邮政业 申诉

第一条  为了维护邮政业消费者的合法权益,依法公正处理消费者申诉,促进邮政业服务质量提高,根据《中华人民共和国邮政法》等有关法律、法规,制定本办法。

第二条  消费者按照《中华人民共和国邮政法》第六十五条的规定对邮政企业和快递企业服务质量提出申诉,以及邮政业消费者申诉中心对申诉进行处理,适用本办法。

第三条  申诉处理应当以事实为依据,以法律为准绳,坚持合法、公正、合理的原则。

第四条  邮政业消费者申诉中心对消费者的申诉实行调解制度。

第五条  邮政业消费者申诉中心及其人员对履职过程中知悉的国家秘密、商业秘密负有保密义务。

国家邮政局申诉网站